Natürlich kann es passieren, dass dir ein Artikel live nicht gefällt oder es nicht so passt wie du dachtest. Das ist kein Problem, eine Retoure ist völlig kostenlos für dich (nur innerhalb Deutschlands). Du hast 14 Tage, ab dem Tag an dem du oder ein Dritter die Ware erhalten habt, Zeit deine Bestellung bei uns zu widerrufen bzw. uns deine Retoure/Umtausch zu melden. Mehr Infos zum Widerrufsrecht findest du hier: https://www.balouyoga.shop/pages/widerruf
Hast du innerhalb der 14 Tage Frist nach Erhalt der Ware widerrufen oder uns eine Retoure/Umtausch gemeldet, hast du die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über die Retoure/Umtausch informiert hast, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.
Ausnahme: Solltest du innerhalb der Frist nicht widerrufen oder uns keine Retoure/Umtausch gemeldet haben, aber die Ware trotzdem zurückschicken, können wir diese leider nicht annehmen/erstatten und werden sie an dich zurückschicken. Wir bitten um dein Verständnis.
Keine kostenlose Retoure: Wurde vom Widerruf nicht Gebrauch gemacht und die Bestellung kommt zurück, weil das Paket nicht zugestellt werden konnte, trotz korrekt angegebener Adresse, wie in der Bestellung eingetragen, oder es von DHL in der Postfiliale bei Nichtzustellung hinterlegt und dann aber vom Empfänger nicht abgeholt wurde, oder bei der Bestellung falsche Daten angegeben wurden, behalten wir uns das Recht vor die Kosten der Retoure von der Erstattung des Rechnungsbetrages abzuziehen. Wir bitten auch hier um dein Verständnis.
Bitte beachte: Die Etiketten im Falle einer Retoure nicht abzuschneiden und die Artikel mit Ausnahme der Anprobe nicht zu tragen oder zu waschen. Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Für eine Rückgabe darf der Artikel keine Gebrauchsspuren aufweisen. Sende die Ware bitte in Originalverpackung und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwende ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
Für Kosmetikprodukte und Düfte gilt, dass diese unbenutzt und ungeöffnet in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Ist dies nicht der Fall erlischt das Widerrufsrecht und eine Retoure ist in dem Fall aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen nicht mehr möglich.
Nach Retoureeingang bei uns und Prüfung der Retoure erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Werktagen.
Für Retouren innerhalb Deutschlands:
Bitte schicke uns eine E-Mail an retoure@balou.yoga und teile uns die Bestellnummer mit und was du zurücksenden möchtest.
Du erhältst von uns per E-Mail ein DHL oder DPD Retoure-Versandetikett (je nachdem, welchen Versandanbieter du bei deiner Bestellung gewählt hast), die Rücksendung kostet dich nichts. Bitte drucke diesen dann aus und klebe ihn auf das Paket, bitte achte darauf, dass das Paket gut von dir verklebt wird und nicht während des Versands aufgehen kann.
Am besten nutzt du den Originalkarton in der du die Ware geliefert bekommen hast.
Für Retouren außerhalb Deutschlands:
Bitte frankiere dein Retourepaket ausreichend auf eigene Kosten, wir erstatten diese nicht.
Für alle Länder und Retoure gilt: Wir übernehmen keine Verantwortung für etwaige Transportschäden oder Verlust der Ware auf dem Weg zu uns.
