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Retouren & Umtausch

Natürlich kann es passieren, dass dir ein Artikel live nicht gefällt oder es nicht so passt wie du dachtest. Das ist kein Problem, eine Retoure ist völlig kostenlos für dich (nur innerhalb Deutschlands).

Bitte beachte: Die Etiketten im Falle einer Retoure nicht abzuschneiden und die Artikel mit Ausnahme der Anprobe nicht zu tragen oder zu waschen. Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Sende die Ware bitte in Originalverpackung und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwende ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

Nach Retoureeingang bei uns und Prüfung der Retoure erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Werktagen.

Für Retouren innerhalb Deutschlands: 

Bitte schicke uns eine E-Mail an retoure@balou.yoga und teile uns die Bestellnummer mit und was du zurücksenden möchtest.

Du erhältst von uns per E-Mail ein DHL Retoure-Versandetikett, die Rücksendung kostet dich nichts. Bitte drucke diesen dann aus und klebe ihn auf das Paket, bitte achte darauf, dass das Paket gut von dir verklebt wird und nicht während des Versands aufgehen kann. 

Am besten nutzt du den Originalkarton in der du die Ware geliefert bekommen hast.

Für Retouren außerhalb Deutschlands: 

Bitte frankiere dein Retourpaket ausreichend auf eigene Kosten, wir erstatten diese nicht.

 

Für alle gilt: Wir übernehmen keine Verantwortung für etwaige Transportschäden oder Verlust der Ware auf dem Weg zu uns.

Erhalte 10% Rabatt

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