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Retouren und Umtausch

INFO: Für Weihnachten 2020 gewähre ich eine verlängerte Widerrufsfrist: Alle Bestellungen die in dem Zeitraum vom 24. November bis zum 20. Dezember 2020 in meinem Onlineshop getätigt wurden, können bis zum 04. Januar 2021 zurückgegeben werden. Für alle Bestellungen bis einschl. 23.11.20 und ab dem 21.12.20 gilt die reguläre 14-tägige Widerrufsfrist.

Es kann natürlich immer mal passieren, dass ein Artikel nicht passt oder live doch nicht so ganz gefällt. Du hast 14 Tage Zeit, ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat (das beinhaltet auch Ablage am Wunschort), die unbenutzte, originalverpackte und unversehrte Ware zurücksenden.

Für Retouren innerhalb Deutschlands: Bitte teile mir innerhalb deines 14-tägigen Widerrufsrechts deinen Widerruf schriftlich per E-Mail an return@balou.yoga mit und du erhältst dann von mir eine E-Mail mit dem Link zum kostenlosen Rücksendelabel. Teile mir am besten auch mit, welche Artikel du zurücksenden möchtest, dass würde mir sehr helfen. 

Für Umtausch gilt: Möchtest du etwas umtauschen, melde dies innerhalb deines 14-tätigen Widerrufsrecht schriftlich an, sende die Ware zurück, der Betrag wird dir erstattet, und du kannst dann einfach eine neue Bestellung aufgeben.

Wenn du das Balou Yoga Rücksendelabel nicht verwendest, die Ware aber auf deine Kosten zurücksendest, kann ich dir die Versandkosten der Retoure leider nicht erstatten. 

Nach Erhalt der Retoure und erfolgreicher Prüfung des Zustandes des Artikels kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung über die in der Bestellung gewählten Zahlungsart eingeht. Solltest du eine Shop-Gutschrift bei der Bestellung genutzt haben, wird dir der jeweilige Betrag erneut als Shop-Gutschrift erstattet. Bei Geschenkgutscheinen wird dir der zu erstattende Betrag dem Geschenkgutschein gutgeschrieben.

Bitte sende nicht einfach ohne Widerruf Artikel zurück, denn sollte ich deinen Widerruf nicht innerhalb deiner 14-tägigen Widerrufsfrist erhalten haben, kann ich die Retoure nicht annehmen und auch nicht erstatten und schicke sie an dich zurück. 

Bitte beachte, dass alle Artikel im ungetragenen Originalzustand und sauber sein müssen, d.h. frei von Deo-, Creme-, Make Up- oder sonstigen Rückständen und die Etiketten müssen ebenfalls noch dran sein, damit sie für eine Erstattung angenommen werden können und achte bei der Verpackung der Retoure darauf, dass der Artikel nicht zerknittern oder anderweitig beschädigt werden kann und dass das Paket gut verschlossen ist und während des Versands nicht aufgehen kann, daher bitte auch gut verkleben. 

Für Naturkosmetikprodukte und ätherische Öle gilt, dass diese unbenutzt und ungeöffnet in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Ist dies nicht der Fall erlischt das Widerrufsrecht und eine Retoure ist aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen nicht mehr möglich.

Für Yogamatten gilt: Eine Rücksendung kann ich aus hygienischen Gründen nur annehmen und erstatten, wenn die Yogamatte absolut keine Gebrauchsspuren jeglicher Art aufweist. Daher trage bitte beim Yogamatten Test nur saubere Socken, nicht barfuß, wische die Yogamatte bitte nicht ab und reinige sie auch nicht. Wichtig ist auch, dass du beim Testen keine schweißtreibenden Asanas praktizierst, sondern nur leichte und ruhige. Bei Yogamatten aus Naturkautschuk kann es einen Geruch geben, welcher ganz natürlich und normal ist und bei regelmäßiger Lüftung und Nutzung der Yogamatte nach einer Weile vergeht. 

Ich behalte mir das Recht vor, Retouren von Yogamatten mit Gebrauchsspuren abzulehnen.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

Für Retouren außerhalb Deutschlands: Bitte teile mir deinen Widerruf innerhalb deines 14-tägigen Widerrufsrechts per E-Mail an return@balou.yoga mit. Ich weise darauf hin, dass du die anfallenden Versandkosten der Rücksendung zu tragen hast. Bitte sorge daher für ausreichende Frankierung und sende deine Rücksendung umgehend an mich. Nach Erhalt und Prüfung deiner Retoure kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung wieder auf deinem Konto eingeht. 

Möchtest du etwas umtauschen, melde dies innerhalb deines 14-tätigen Widerrufsrecht an, sende die Ware zurück, der Betrag wird dir erstattet, und du kannst dann einfach eine neue Bestellung aufgeben.

Bitte sende deine Rücksendung an folgende Adresse:

Andrea Luginbuehl
Balou Yoga
Ochsenweg 131
24539 Neumünster
DEUTSCHLAND

Bitte bewahre die Quittung mit der Sendungsnummer immer auf.

Ich übernehme keine Verantwortung für Transportschäden oder Verlust von Waren auf dem Weg zu mir. 

Namasté, 

Anni